我厂以“一切满足顾客的需求”为宗旨，以高效、快捷、优质的服务于顾客，具体做到：

①售前技术支持：根据顾客的需求，及时提供相关设备的技术资料，供顾客初步选型和了解我公司设备有关性能。协助顾客来我司做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作。提供设备结构布置、基础定位等图纸资料，以便顾客为所选设备预先做好基础准备工作。

②售中服务：合同一旦生效，将严格执行合同的各条款，以质量第一为原则，生产过程中严格把关，并经常与顾客保持技术上的衔接与联络，确保交付的产品满足顾客生产、工艺、技术质量要求。

③售后服务：3.1我厂经过多年的发展与努力，建立了一套完善的服务体系，拥有一批技术熟练、工作认真负责、思想品德优良的安装调试人员，可为用户提供及时、优质的服务。

3.2设备安装、调试：设备运抵需方后接到需方安装、调试通知，供方立即派人员至需方工地现场对设备进行安装、调试。

3.3人员培训：当安装调试人员在安装调试过程中，会对需方操作人员就设备各部件的工作原理、操作过程、拆装步骤、维护保养及注意事项等方面进行讲解，并进行现场操作示范。使其掌握设备的基本知识、结构与性能特点，熟练操作，并能简单处理设备运行过程中可能遇到的问题，达到对设备有序管理及日常维护的技术水平。

3.4质保期内服务响应时间：在接到报修电话后2小时内作出响应,并在24小时内赶到现场对设备进行检修。

3.5维修服务收费标准:在设备质保期内，如因设备本身质量问题所引起的维修服务，由供方负责,供方免费提供零配件。如因使用厂家人为因素所引起的设备维修服务，供方收取零配件的成本价。设备保修期后，终身提供服务，以成本价提供零配件，免收服务费。

3.6售后服务零配件库存保证：供方备有充足的备品备件，按用户需要12小时内特快发出。

3.7技术服务：在使用中遇到的技术问题，供方免费提供技术咨询。

常州市聚美干燥设备有限公司是从事干燥设备和制药机械制造的专业性生产厂家，是国内目前生产干燥设备品种较多，规格较全的企业。

我公司积极吸收国内外的先进技术与经验，严格按照相关要求设计、开发、生产、安装和服务，同时严格参照质量体系标准实施，确保产品质量。在干燥设备的开发、研究中不断地创新及改造，设计制造了一系列工艺先进且节能的产品。并根据市场的需要研制开发了几十种干燥、制粒、混合、粉碎、除尘系列，产品广泛适用于制药、化工、食品、轻工等行业工业原料或产品的干燥除湿，深受用户好评。公司备有多种试验样机，欢迎客户带料试验和考察。

我公司座落在风景秀丽的江南水乡--常州，地处沪宁经济开发带腹地，气候宜人，交通便捷。欢迎新老客户、国内外各界朋友莅临指导，携手共进，共创未来！